Es una duda muy común. Para saber exactamente qué plan de suscripción es el más adecuado para ti, te aconsejamos aprovechar los 30 días de prueba gratuita de PRO (el plan que contiene todas las funciones disponibles). Usa estos 30 días para probar al máximo los productos incluidos.

A medida que los uses, tú mismo te darás cuenta de qué funciones son imprescindibles para ti. A partir de ese momento, te recomendamos comparar los diferentes planes de suscripción y localizar las herramientas que más usas. Rápidamente sabrás cual es tu plan. Si te lo repiensas, recuerda que en cualquier momento puedes cambiar de plan. No es necesario esperar al final de la renovación de tu suscripción para cambiar de plan.

Hay varias maneras de activar una suscripción según el tipo de usuario:

Tu prueba gratuita de PRO tiene una duración de 30 días. Una vez agotados, automáticamente pasarás a usar BASIC sin coste alguno para ti. En ese momento deberás decidir si continúas usando las funciones más básicas, o si por el contrario, deseas seguir usando las funciones avanzadas que te ofrecen los planes de suscripción. Tú decides qué plan te interesa más según las herramientas que necesites para tu actividad deportiva.

Puedes adquirir tu plan de suscripción:

Elige tu plan, suscríbete a él y finaliza la compra. A partir de este momento, tu suscripción se renovará de forma automática cada año. TwoNav realizará anualmente un único cobro directamente a tu tarjeta, la misma que habrás indicado en tu compra. De esta manera no deberás gestionar la renovación ni pagar ningún complemento adicional. En todo momento tendrás la opción de cancelar tu subscripción.

Puedes usar una misma suscripción hasta 5 veces en el mismo tipo de dispositivo o en dispositivos diferentes (ordenador, tablet, smartphone, GPS..). Desde el área de cliente de TwoNav podrás visualizar en qué dispositivos has activado tu suscripción. Si deseas usar tu suscripción en un sexto dispositivo, deberás liberar un dispositivo en uso. Es decir, primero deberás cerrar sesión en un dispositivo y luego iniciar sesión en el sexto dispositivo.

En cualquier momento puedes cambiar de plan de suscripción y elegir un plan superior con más funcionalidades. Para hacerlo, no debes esperar a la fecha de renovación de tu suscripción actual ni cancelarla, puedes hacerlo directamente desde el área de cliente de TwoNav. Tu plan se actualizará de inmediato y recibirás un reembolso del montante prorrateado de tu nuevo plan por lo que resta de año de suscripción. La fecha de renovación de tu plan seguirá siendo la misma.

Si por el contrario deseas actualizar tu suscripción a un plan inferior, deberás cancelar tu plan actual y suscribirte al nuevo. Éste se aplicará a partir del momento que tu plan anterior haya caducado.

Puedes gestionar cualquier detalle de tu suscripción (estado, fecha renovación, total de activaciones en uso, cambio de plan, cancelación de plan...) desde varios entornos:

Si recientemente has cambiado tu tarjeta de crédito, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de TwoNav para actualizar esa información, y así, facilitar la renovación automática de tu suscripción.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin coste alguno:

Una vez cancelado, seguirás disfrutando de las funciones asociadas a tu plan hasta que éste concluya su fecha de caducidad.

Si, por supuesto. Aunque hayas cancelado tu plan, siempre estás a tiempo de volver a reactivar tu suscripción:

A partir de este momento, tu suscripción se renovará de forma automática cada año según el precio que hayas contratado en este momento. TwoNav realizará anualmente un único cobro directamente a tu tarjeta, la misma que habías indicado en tu primer plan de suscripción. De esta manera tu no deberás gestionar la renovación ni pagar ningún complemento adicional. En todo momento tendrás la opción de cancelar tu subscripción.

Si por algún motivo no puedes acceder a tu suscripción (recientemente has cambiado tu e-mail, tienes problemas con la contraseña, tu App store no reconoce tu cuenta...) ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de TwoNav para recibir más ayuda.

Los planes de suscripción están pensados para ofrecer una relación óptima entre funcionalidades/precio según las necesidades del usuario. Su cobro se realiza anualmente. A pesar de ello, hay usuarios que prefieren seguir con el modelo tradicional de licencia de pago único (sin cobros anuales).

No tienes de qué preocuparte, si ya disponías de una licencia podrás usarla con total normalidad como venías haciendo hasta ahora, sin límite de tiempo. Tu licencia no caducará. Si deseas complementar tus productos actuales, siempre tienes la opción de sumarte a un plan de suscripción, este hecho no afectará a tus licencias anteriores.